Антиспам-політика

Останнє оновлення: 29 січня 2025 року

Ця антиспам-політика описує правила та зобов'язання Lightspacua щодо надсилання електронних повідомлень і використання комунікаційних каналів платформи. Ми дотримуємося принципів відповідального спілкування та вживаємо заходів для запобігання небажаним повідомленням.

1. Визначення спаму

Спамом вважаються будь-які небажані, масові або нерелевантні повідомлення, надіслані без явної згоди отримувача. До спаму відносяться:

Масові розсилки без попередньої згоди адресатів
Повторювані повідомлення комерційного характеру без можливості відмови
Повідомлення, що вводять в оману щодо відправника або змісту
Розсилки на адреси, отримані без відома їх власників
Будь-які повідомлення, що порушують права отримувачів

2. Наші зобов'язання

2.1. Принципи надсилання повідомлень

Lightspacua зобов'язується дотримуватися таких принципів у всіх комунікаціях:

Надсилати повідомлення лише тим користувачам, які надали явну згоду на їх отримання
Чітко ідентифікувати себе як відправника в кожному повідомленні
Вказувати актуальну контактну інформацію в усіх розсилках
Надавати зрозумілий і доступний механізм відмови від розсилок
Негайно обробляти запити на відписку — не пізніше ніж протягом 10 робочих днів

2.2. Типи повідомлень, які ми надсилаємо

Ми надсилаємо лише такі категорії повідомлень:

Транзакційні повідомлення — підтвердження реєстрації, оплати, зміни в обліковому записі
Сервісні сповіщення — інформація про заняття, розклад, технічні оновлення
Маркетингові розсилки — лише за умови явної згоди користувача
Навчальні матеріали — лише для активних учасників відповідних програм

3. Згода та підписка

Ми використовуємо виключно підхід підтвердженої підписки. Це означає:

Користувач самостійно надає свою електронну адресу та висловлює бажання отримувати повідомлення
Для маркетингових розсилок може застосовуватися підтвердження підписки через електронний лист
Згода фіксується із зазначенням дати, часу та способу її надання
Попередньо встановлені прапорці згоди на підписку не використовуються

4. Відмова від розсилок

4.1. Механізм відписки

Кожне маркетингове або інформаційне повідомлення містить:

Чітке посилання або кнопку для відписки
Інструкцію щодо управління налаштуваннями сповіщень
Контактну адресу для надсилання запитів вручну

4.2. Обробка запитів на відписку

Після отримання запиту на відписку ми:

Припиняємо надсилання маркетингових повідомлень у найкоротші терміни
Зберігаємо право надсилати транзакційні та сервісні повідомлення, необхідні для функціонування облікового запису
Не передаємо адресу відписаного користувача третім сторонам для маркетингових цілей

5. Заборонене використання платформи

Користувачам платформи Lightspacua категорично заборонено:

Використовувати інструменти платформи для надсилання спаму або небажаних повідомлень
Збирати електронні адреси інших користувачів без їхньої згоди
Надсилати повідомлення, що містять оманливу інформацію про відправника
Автоматично масово розсилати повідомлення без відповідного дозволу
Використовувати платформу для поширення шкідливого програмного забезпечення або фішингових посилань
Обходити механізми захисту від спаму, вбудовані в платформу

Порушення цих правил може призвести до тимчасового або постійного блокування облікового запису.

6. Технічні заходи захисту

Для запобігання спаму та захисту користувачів ми застосовуємо такі технічні рішення:

Фільтрацію вхідних і вихідних повідомлень на наявність ознак спаму
Обмеження частоти надсилання повідомлень з одного облікового запису
Моніторинг активності для виявлення підозрілої поведінки
Перевірку автентичності доменів за допомогою стандартних протоколів
Регулярне оновлення антиспам-фільтрів

7. Повідомлення про спам

Якщо ви отримали небажане повідомлення від імені Lightspacua або через нашу платформу, будь ласка, повідомте нас:

Електронна пошта: contact@lightspacua.space
Телефон: +380 95 080 5096
Адреса: вул. Багговутівська, 17-21, Київ, Україна, 04107

У зверненні вкажіть: дату отримання повідомлення, адресу відправника, тему листа та опис проблеми. Ми розглядаємо кожне звернення та вживаємо необхідних заходів.

8. Відповідальність третіх сторін

Lightspacua може співпрацювати з третіми сторонами для надання окремих послуг, зокрема платформами розсилок і сервісами аналітики. Усі партнери зобов'язані дотримуватися вимог цієї антиспам-політики. Ми не продаємо, не передаємо і не надаємо в оренду персональні дані користувачів третім сторонам для маркетингових цілей без явної згоди користувача.

9. Зміни до цієї політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї антиспам-політики. У разі суттєвих змін ми повідомимо користувачів через платформу або електронною поштою. Продовження використання платформи після набрання змін чинності означає прийняття оновленої політики. Рекомендуємо periodично переглядати цей документ.

10. Контакти

З питань, пов'язаних із цією антиспам-політикою, звертайтеся до нас:

Компанія: Lightspacua
Вебсайт: lightspacua.space
Електронна пошта: contact@lightspacua.space
Телефон: +380 95 080 5096
Адреса: вул. Багговутівська, 17-21, Київ, Україна, 04107